En nadamal.cl, trabajamos para ofrecerte productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes con tus compras. Por eso, nuestra Política de Reembolso está diseñada para resolver cualquier situación de manera justa.

1. Productos hechos a medida

Debido a que nuestros productos son fabricados bajo pedido y pueden ser personalizados, no aceptamos devoluciones ni cambios por razones ajenas a defectos en el producto.

2. Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o presenta algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de las 24 horas de haber recibido el producto. Deberás enviarnos fotos del daño o defecto y nosotros gestionaremos el reemplazo del producto o te haremos un reembolso completo.

3. Procedimiento de reembolso

Si calificas para un reembolso según nuestra política, este se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El proceso de reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu método de pago.

4. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a la compra, siempre y cuando no haya sido procesado para producción.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, puedes escribirnos a contacto@nadamal.cl.